MENÜ
Your Cart

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik İle İlgili Sorular

Mamuxa.com’dan "ÜYE OL" linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
  • Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz.
  • Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.
  • Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz.
  • Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.
Mamuxa.com'da üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize veya uygulamamıza giriş yaptıktan sonra, “PROFİLİM” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Kullanıcı adınız ve şifrenizle Mamuxa.com’a giriş yapmanız yeterli olacaktır. Böylece Mamuxa.com'un sadece üyelerine sağladığı avantajlardan yararlanabileceksiniz;

  • Yeni ürünlerden ilk siz haberdar olun
  • En avantajlı kampanyalarımızdan yararlanın
  • Kişiye özel indirim fırsatından yararlanın
Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan "ŞİFREMİ UNUTTUM" linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır.

Şifrenizi değiştirebilmeniz için e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra “PROFİLİM” bölümünden e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.
Mamuxa.com sitesine üye olurken ve alışveriş yaparken sağladığınız kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir.

Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye Mamuxa Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesinde yer verilmiştir. Mamuxa Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesi’nde yer alan haklarınızı kullanmak amacıyla bizimle [email protected] e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İle İlgili Sorular

Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz eğer siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri tarafımıza değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.
Siparişlerinizin durumunu "HESABIM > SİPARİŞLERİM > SİPARİŞ DETAYI" ekranından takip edebilirsiniz.
Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme, Banka Kartı ve Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. 'Ödeme' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan e-postada bulunan ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
Garanti Bankası, İstanbul, Moda
Özlem Ebru Tekinsoy
TR80 0006 2000 1240 0006 6717 76
Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu [email protected] adresine e-posta atmanız gerekmektedir.
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.
Yurtdışından sipariş henüz verilememektedir.
Mamuxa.com‘da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için, sitemizde 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure / Verified by Visa ve MasterCard / SecureCode hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz alıverişiniz esnasında korunmaktadır.
3D Secure, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir güvenli ödeme sistemdir.

Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode logoları bulunan sanal iş yerlerinden yapılan alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır, alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu sayede hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri çalıntı kart vb olumsuz durumlara karşı korunmuş olur.
Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurtiçi bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Tek çekim alışverişlerde vade farkı yoktur. Taksitli alışverişlerde ise World, Maximum, Bonus, Axess, CardFinans ve Paraf taksit programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile siparişlerinizi 9 taksit şeklinde oluşturabilirsiniz.
Ürünlerinizin siparişini oluştururken ödeme sayfasında 'İndirim Kodu Kullan' alanına indirim kodunu girip, indirim kodunuzu sipariş tutarınıza uygulayabilirsiniz.
Sitemizde görmüş olduğunuz tüm fiyatlara KDV dahildir. Aldığınız ürünlerin KDV tutarı faturada belirtilir.
Online alışveriş gibi uzaktan gerçekleştirilen satışlarda tüketiciyi koruma amaçlı düzenlenmiş ve tüketicinin siparişini oluşturmadan önce okuyup onaylaması gereken yasal metinlerdir.
Mamuxa.com'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz kargoya teslim edilmediyse, [email protected] e-posta adresine sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinizden e-posta göndererek siparişinizin iptal talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Kurumsal satış taleplerinizi 0216 606 29 24 numaralı telefona veya [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat İle İlgili Sorular

Ürünlerimizi Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo ile teslim ediyoruz. Aynı şekilde iadelerinizi de Aras Kargo, PTT Kargo ve HepsiJet Kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Kargonuzun ulaşmaması durumunda, "HESABIM > SİPARİŞLERİM > SİPARİŞ DETAYI" bölümünde bulunan kargo bilgilerinizi (kargo firmanızı ve kargo takip numaranızı) not ediniz. Kargo firmanıza göre Yurtiçi Kargo veya UPS Kargo müşteri hizmetlerini arayarak paketinizin kargo durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
"HESABIM > SİPARİŞLERİM > SİPARİŞ DETAYI" bölümünde sipariş numaranızın yanında bulunan kargo takip linkine tıkladığınız zaman seçmiş olduğunuz teslimat tipine göre Yurtiçi Kargo ya da UPS Kargo'nun sitesine otomatik olarak bağlanabilir, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize kargo firmanızı ve kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
0216 606 29 24 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda siparişinizin teslim edildiği kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
0216 606 29 24 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Siparişlerinizin size teslim edilemediği durumlarda kargo firması tarafından bir not bırakılır. Bu notta belirtilen siparişinizin bırakıldığı kargo şubesiyle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleriniz sadece sizin belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilebilir. Bunun dışında başka bir adrese, siz müşteri hizmetleriyle iletişime geçene kadar ürün teslimatı yapılamaz.
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mamuxa.com'da kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Kapıda ödeme nakit olarak yapılabilmektedir. Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo bedelinden ayrı olarak 10TL'dir.

İade İle İlgili Sorular

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
  • İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünlerin sipariş numarası ile beraber, ürünün adı ve iade nedeninizi [email protected] e-posta adresine iletiniz.
  • Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo ve  UPS Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
  • Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.
  • İadeniz öncelikle Mamuxa tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
  • İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde yapılacaktır. Bu ücretin tarafınza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
  • Bu 2 günlük süre, Mamuxa'nın iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır.
Kapıda ödeme ve Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ücret iade işlemi için [email protected]'a banka IBAN numaranızı göndermeniz gerekmektedir.


Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Kullanım Şartları sayfamızdan erişebilirsiniz.